買取利用に関するQ&A
お申し込み・発送について
- どんな買取方法がありますか?
-
トイズジャパンは以下の2種類をご用意しております。
お客様のご都合に合わせてお選びください。 - 買取出来ない地域はありますか?
- 当店は日本全国対応可能ですので、買取不可の地域はございません。
宅配買取・出張買取どちらも、北海道から沖縄まで、全国のお客様にご利用いただいております。 - 何個から買取してもらえますか?
- 1点から買取可能です。
また、買取上限数はございませんので、少量から段ボール100箱といった大量までお任せください。 - たくさんの量をまとめて売れますか?
-
問題ございません。
まとめ売りのお客様も非常に多く、家一軒分のおもちゃをお買取りした事例もございます。また、当店には量に応じて査定金額がプラスになる「まとめ査定」サービスがございます。
まとめ売りだと高価買取に繋がりやすくなりますので、是非ご利用ください。関連FAQ:「まとめ査定」とはなんですか?
- 問い合わせに添付する画像はどのように撮ればいいですか?
-
全体量を把握するため、アイテム一点一点のお写真ではなく、売りたいアイテムまとめてのお写真をお送りください。シールやトレカは、ファイルに入った状態で問題ございません。
<高額買取になる写真の撮り方>お写真がない場合は、売りたいおもちゃの詳細を、出来る限りお書きください。
- 未成年ですが買取してもらえますか?
- 18歳未満の場合は、身分証明書のほかに「保護者の同意書」が必要となります。
当店からメールで同意書をお送りしますので、お問い合わせください。 - ネット買取が初めてでも申し込み出来ますか?
- 当店はネット買取が初めての方に、大変多くお申し込みをいただいております。シンプルな取引で、初めての方でも分かりやすく簡単でオススメです。
また、15年以上の歴史ある老舗ネット買取店が運営しておりますので、安心してご利用いただけます。 - 申し込みしましたが、返事が来ません。どうすればいいですか?
- お問い合わせフォームからの場合、すぐに自動返信メールをお送りしています。万が一届かない場合は、迷惑メールや受信設定をご確認ください。
アイテムについて
- どんなおもちゃが売れますか?
- フィギュア・ゲーム・トレカ・シール・プラモデル・鉄道模型・ミニカー・Blu-ray・ドールなど、ホビー・おもちゃなら何でも買取可能です。
サイトに掲載のないアイテムも買取実績が多数ございますので、お気軽にお問い合わせください。 - 買取出来ないおもちゃはありますか?
- コピー品・海賊版、模造品、法令に違反するものは買取出来ません。
また、一部のぬいぐるみ・ベビー用玩具(積み木など)は買取対象外となります。 - 買取してもらえないケースはありますか?
- 当店の商品在庫状況や、当店が負担する送料未満のお取引の場合は、買取が出来ないケースがございます。
そのため、お問い合わせ時に全体量が分かる写真を添付していただくことをお願いしております。 - 外箱がなくても売れますか?
- 外箱が無くても買取り可能です。飾っていたフィギュアや遊んでいたゲームなど、何でもご相談ください。
- 壊れていても・欠品があっても売れますか?
- 破損・欠品・記名がある・ジャンク品などもお買取り可能です。思わぬ高額買取に繋がるケースも多数ございますので、売れないかもと処分する前に、お気軽にお問い合わせください。
宅配買取について
- 送るときのダンボールはもらえますか?
-
「宅配キット」としてダンボールを無料でご用意しております。ご希望の場合は、お問い合わせの際にリクエストをお願いいたします。
また、お手持ちのダンボールやを袋をご利用いただくことも可能です。※商品内容によっては、宅配キットの支給が難しい場合もございます。予めご了承ください。※商品内容によっては、宅配キットの支給が難しい場合もございます。予めご了承ください。
- 宅配キットのダンボールが足りませんでした。追加でもらえますか?
- 追加でのご提供は行っておりませんので、予めご了承ください。
- 宅配キットのダンボールが余ってしまいました。返却が必要ですか?
- ダンボールが余った場合は、処分していただいて問題ございません。
次回の買取でご利用いただくことも可能です。 - 送るときの梱包はどうすればいいですか?
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アイテムが配送中に破損しないように梱包をお願いいたします。
<一例>- 段ボールの隙間に緩衝材を詰める
- 折れやすいアイテム(シールやカード)は、ケースに入れるなどして折れないようにする
- 細かいパーツが多いアイテムは、箱や袋にまとめる
※配送中の破損に関しましては、当店では責任を負うことが出来ません。予めご了承ください。
- 荷物が複数個口になる場合はどうすればいいですか?
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複数個口になる場合は、お荷物を紐やガムテープなどで結んでいただき、出来る限り個数を減らして発送をお願いいたします。
縦・横・高さの合計が3辺合計160cm以内・重量30kg以内であれば、小さいお荷物は1つにまとめることができます。 - 発送はどうすればいいですか?運送業者の指定はありますか?
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発送は「佐川急便の着払い(送料無料)」でお願いいたします。
無料の集荷依頼は、当店からのメールにてご案内している「集荷依頼フォーム」からお申込みください。お客様ご自身で佐川急便営業所へ集荷依頼・直接お持ち込みいただくことも可能です。
営業所検索はこちら(佐川急便のサイトへ移動します)※「佐川急便の着払い」は運送業者の補償が付いておりますので、万が一の配送時の事故・トラブルなどにも備えております。
- 佐川急便の「着払い伝票」を持っていません。集荷の際どうすればいいですか?
- 当店の「集荷依頼フォーム」からお申込みいただくと、伝票は不要です。
当店からのメールにてご案内している「集荷依頼フォーム」からお申込みください。 - 集荷以外の発送方法はありますか?
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佐川急便の営業所へお持ち込みいただいても発送が可能です。
- 土日祝日でも集荷に来てもらえますか?
- 土日祝日でも集荷可能です。
- 時間指定はどうすればいいですか?
- 時間指定はございませんので、時間指定「なし」で発送をお願いいたします。
- ゆうパック、ヤマト運輸などで送っても大丈夫ですか?
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ゆうパック・ヤマト運輸の着払いのお荷物は、受け取りすることが出来ません。
※ゆうパック・ヤマト運輸で発送する場合
「元払い(送料お客様負担)」であればお荷物のお受け取りは可能ですが、発送先が通常とは異なりますので、必ず当店までお問い合わせください。 - 問い合わせをせず、着払いで送っても大丈夫ですか?
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発送いただく前に、必ずLINE・お問い合わせフォーム・お電話いずれかからお問い合わせください。
お問い合わせのないお荷物は、受け取りすることが出来ません。 - 宅配買取のキャンセルは出来ますか?
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査定金額にご了承いただけなかった場合は、キャンセルを承っております。その際は、送料当店負担で返送いたします。
なお、査定金額にご了承いただいた後のキャンセルについては、お受けしておりません。※一部お取引を除く
出張買取について
- 出張買取をしてもらいたいです。どうすればいいですか?
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LINE・お問い合わせフォーム・お電話からお問い合わせをする際、出張買取希望を選択してください。
出張買取は160サイズなどの大きな段ボール箱10箱以上を目安としておりますので、少量の場合は宅配買取でお願いする場合がございます。予めご了承ください。※地域によっては少量でも対応可能です
- 量が少なくても出張買取は出来ますか?
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出張買取は160サイズなどの大きな段ボール箱10箱以上を目安としております。
地域によっては少量でも対応可能ですので、お気軽にご相談ください。※段ボールの個数に問わず、商品内容によっては宅配買取でお願いする場合がございます。予めご了承ください。
- 出張買取の場合、出張費はかかりますか?
- 出張費はかかりません。当店は各種手数料0円ですので、お客様の負担なく安心してご利用いただけます。
- 出張買取は全国どこでもしてもらえますか?
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日本全国、どこでも出張買取しております。
どのエリアでも当店が梱包・運び出しを行いますので、簡単&スピーディーにお買取りが可能です。 - どんな車で出張買取に来ますか?
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当店のロゴなどが入っていない車で伺いますので、ご安心ください。
- 出張買取の対応時間は?
- お客様のご希望に添えるよう調整いたしますので、ご相談ください。
- 出張買取で必要なものはありますか?
-
身分証明書のコピーをご用意ください。
関連FAQ:身分証明書となるものはどれですか?
- 当日までに箱詰めは必要ですか?
- 箱詰めはせず、そのままの状態で問題ございません。
当店スタッフが梱包・箱詰め・運び出しまで一貫で行いますので、当日お客様のご負担になることはございません。 - 出張買取の査定はどのくらい時間がかかりますか?
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査定結果のご連絡は、最短で翌日、通常であれば数日以内にいたします。
※お荷物の量や内容によって変わります。
- 遺品整理の場合、手付かずの状態でも大丈夫ですか?
- そのままの状態で問題ございません。当店が梱包・運び出しまで丁寧に行います。
- 急な相談でも対応出来ますか?
- 問題ございません。迅速に対応できるよう、社内体制を整えております。
お客様のご都合のよろしい日時をお知らせください。
店頭受取(「練馬駅」徒歩7分)について
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査定について
- なぜ他の買取サイトより高く買取り出来るのですか?
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ブランド品や家電などの査定は、どこにお願いしても同じような金額になる事が多いのですが、おもちゃ、シール、カードなどは細かいレベルの専門知識がないと、しっかりした査定をする事が出来ません。
一見同じものでも販売時期でフォントやカラーなどに違いが生じ、それを見極める「目」を持っていることが高額査定となる最も重要なポイントです。当店では「商品査定」に対しては一番力を入れており、最も商品知識がある者、すなわち各商品に精通した、プロの鑑定士が直々に鑑定いたしますので、レアものなどを見逃す事がなく、フェアな査定をすることができます。
また、当店、WEB専門となり、実店舗を持っておりませんので、余分な店舗費用、人件費などが発生せず、その分お客様に還元する事が出来ますので、その点も当店の大きなメリットの一つとなります。尚、当店は海外販売も積極的に行っておりますので「高く売れる」から「高く買取ができる」を実現しております。
- 査定はどういった基準でしているのですか?
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商品にはどんなものでも相場価格というものが存在致します。
当店はプロの鑑定人が商品を1つ1つ丁寧に査定致しますので、相場価格に熟知しているのはもちろんの事、レアもの、限定品などの商品を見極める知識はどこにも負けません。また、当店をご利用頂くお客様の多くは、色々なサイトを見て回って、最終的に当店をご利用頂く方が非常に多いので、そういった意味では金額面でも良いご提案はできていると自負しております。
- 査定にはお金がかかりますか?
- 各種手数料は全て無料となりますので、お客様には一切ご負担はありません。
鑑定料・発送時の送料・キャンセル時の送料・振込手数料・出張費など全て0円のため、査定金額がそのまま - 査定をお願いしたいです。どうすればいいですか?
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LINE・お問い合わせフォーム・お電話の中からお問い合わせください。
お問い合わせの際は、売りたいアイテムの全体写真を添付いただけると、お取引がスムーズになります。
買取の流れの詳細につきましては、宅配買取、出張買取、店頭受取のページをご参照ください。※発送前に必ずお問い合わせください
※在庫状況や、商品代よりも当店が負担する送料が上回る場合などは、買取が出来ないケースもあります。予めご了承ください。 - 査定にはどのくらい時間がかかりますか?
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査定結果のご連絡は、最短で翌日、通常であれば数日以内にいたします。
※お荷物の量や内容によって変わります。
- 査定結果はどうやって来ますか?
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現在やり取りをしている方法にてご連絡いたします。
- メールでのお取引のお客様 → メールでのご連絡
- LINEでのお取引のお客様 → LINEでのご連絡
- お電話でのお取引のお客様 → お電話でのご連絡
- 値段が付かないものは返品になりますか?
- 当店では全てのアイテムにお値段をつけております。
そのため「値段が付かないものは返品」という事はございません。
鑑定士が一つ一つしっかりと査定しますので、安心してご利用ください。 - 店頭での買取は出来ますか?
- 当店はネット買取専門のため、店頭でのお買取りは行っておりません。
宅配買取・出張買取・店頭受取(その場で査定は行わず、後日お振込み)でのご案内となります。 - 「まとめ査定」とはなんですか?
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「まとめ査定」とは、一度の買取点数が多ければ多いほど査定金額がプラスになるサービスです。組み合わせの制限はございませんので、様々な種類のおもちゃを一度にお得に売ることが可能です。
<一例>
- フィギュア+ゲーム+トレカ
- プラモデル+フィギュア
- 特撮玩具+Blu-ray+アニメグッズ
※「まとめ査定」は各種キャンペーンとの併用が可能です。
お支払いについて
- 支払いは振込ですか?
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振込のみのご対応となります。その他の方法(現金書留など)では対応しておりません。
なお、振込手数料は当店負担の無料となりますので、ご安心ください。※古物営業法に則した本人確認後、身分証と同一名義の口座へお振込いたします
- どのくらいで振込されますか?
-
古物営業法に則した本人確認後、身分証と同一名義の口座へ翌営業日には振込をいたします。
なお、土・日・祝日は金融機関の営業日により、お時間をいただく場合もございます。※振り込み手数料は当店負担の無料となります。
※お取引によっては、本人確認のはがきをお受け取り後のお振込となる場合もございます。関連FAQ:なぜ簡易書留郵便が必要なのですか?
- 振込がされていません。どうすればいいですか?
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平日15時以降のお振込みでは、翌日の反映となります。
土日祝日を挟む場合は、反映にお時間がかかりますので、予めご了承ください。しばらくしても反映されない場合は、お手数をおかけしますが、LINE・お問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。
身分証について
- 身分証明書となるものはどれですか?
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下記のような身分証明書をご用意ください。
- 運転免許証のコピー(表・裏)
- 資格確認書のコピー(表・裏) ※マスキングが必要です
- マイナンバーカード ※マスキングが必要です
- 住民票の写し(コピー不可)
※現住所の記載がある身分証のみ有効となります。
※マイナンバーの通知カードは、身分証としてご利用いただけません。 - なぜ身分証明書のコピーが必要なのですか?
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古物営業法により定められておりますので、必ず商品と一緒に身分証明書のコピー(住民票の場合は写し)を同封してください。
法定期間厳重に保管後、シュレッダー処理いたしますので、ご安心ください。 - 資格確認書はどこをマスキングしたらいいですか?
- 以下を必ず付箋などで隠してください。
- ①記号
- ②番号
- ③保険者番号
- ④二次元コード(記載がある場合のみ)
※資格確認書は裏面に現住所(手書き)の記載が必要となります
※有効期限内のもの★画像掲載
- マイナンバーカードはどこをマスキングしたらいいですか?
- 以下を必ず付箋などで隠してください。
- ①性別
- ②臓器提供意思表示
※有効期限内のもの
※法律上、裏面のご提示は許容されておりません
※表面のみをご提示ください★画像掲載
法人買取について
- 法人買取の買取対象アイテムは何ですか?
- フィギュア・ゲーム・トレカ・シール・プラモデル・鉄道模型・ミニカー・Blu-ray・ドールなど、ホビー・おもちゃなら何でも買取対象となっております。
サイトに掲載のないアイテムもお気軽にご相談ください。 - 法人買取の場合、手数料はかかりますか?
- 別途手数料はかかりません。法人買取も配送料・出張費・鑑定料・振込手数料などの手数料は完全無料で、負担なくご利用いただけます。
- 支払いの振り込みは、どのくらい時間がかかりますか?
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査定結果にご了承いただいた後、最短当日からお振込みいたします。
なお、土・日・祝日は金融機関の営業日により、お時間をいただく場合もございます。※振り込み手数料は当店負担の無料となります。
関連FAQ:どのくらいで振込されますか?
- 法人買取で必要な書類はありますか?
- 法人様名義での買取では、以下2点をご用意ください。
- ①履歴事項全部証明書 (発行日から6か月以内)
- ②担当者様の身分証明証
関連FAQ:身分証明書となるものはどれですか?
その他
- 買取に際し、プライバシー・個人情報は守られていますか?
- お客様のプライバシー・個人情報に関しましては、徹底した管理・保護を行っております。
詳細は、プライバシーポリシーをご参照ください。 - トイズジャパンからのメールが届きません。どうすればいいですか?
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お問い合わせフォームからの場合、すぐに自動返信メールをお送りしています。万が一届かない場合は、迷惑メールや受信設定をご確認ください。
2営業日経ちましても返信がない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
- 査定結果のメールが届いた後、返事が出来ない場合はどうすればいいですか?
- LINE・お問い合わせフォーム・お電話より必ずご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合で3週間以上ご連絡をいただけなかった場合は、お取引続行不可能となり、当店で任意処分という形で対応させていただきます。 - なぜ簡易書留郵便が必要なのですか?
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なりすまし防止の為、古物営業法に則り本人確認が必要となります。
そのため、身分証明書に記載のご住所に、簡易書留郵便(転送不可)をお送りさせていただく場合がございます。※買取金額が1万円以上の場合のみ(書籍・ゲーム・光学メディア除く)
※当店の集荷依頼フォーム、または宅配キットをご利用のお客様は、上記手続きは省略となります。 - 営業時間は何時ですか?
- お電話での受付は、9:00~18:00になります。
お問い合わせフォーム・LINEは24時間365日受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。(当店からのご返信は営業時間内となります) - 商品の購入は可能でしょうか?
- 当サイトは買取専門店となっております。
当サイト経由では販売はしておりませんので、ご了承ください。 - このページに載っていないことを問い合わせしたいです。どうすればいいですか?
- ご不明点などございましたら、LINE・お問い合わせフォーム・お電話よりお気軽にお問い合わせください。